VEELGESTELDE VRAGEN
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind snel antwoord op vragen over bestellen, verzending, retourneren, onze parfums en de Discovery Set.
01
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste parfum, voeg het toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de beveiligde checkout.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze meestal niet meer aanpassen.
02
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De actuele betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Je kunt onder andere veilig betalen met iDEAL wanneer deze methode voor jouw bestelling beschikbaar is.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Een geldige kortingscode kun je tijdens het afrekenen invoeren. Kortingscodes zijn niet altijd combineerbaar met aanbiedingen of andere acties.
03
Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 19:00 worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende werkdag verzonden. Bij drukte of bijzondere omstandigheden kan hiervan worden afgeweken.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Vanaf €60 wordt je bestelling binnen Nederland gratis verzonden.
Ontvang ik een track-and-tracecode?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de beschikbare verzendinformatie en track-and-tracecode.
04
Retourneren
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je kunt een retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Controleer vóór het retourneren altijd ons actuele retourbeleid en de voorwaarden die voor het product gelden.
Kan een geopend of gebruikt parfum worden geretourneerd?
Vanwege de aard van parfum kunnen voor geopende, gebruikte of ontzegelde producten beperkingen gelden. Neem bij twijfel eerst contact met ons op en raadpleeg het actuele retourbeleid.
05
Parfums
Zijn de parfums authentiek?
Ja. Fragrance Time verkoopt authentieke parfums van internationale parfumhuizen en selecteert het assortiment zorgvuldig.
Waarom blijven deze parfums vaak lang ruikbaar?
Veel parfums in ons assortiment hebben een hoge geurconcentratie en zijn opgebouwd met rijke parfumcomposities. De uiteindelijke geurduur verschilt per geur, huidtype, omgeving en aangebrachte hoeveelheid.
Hoe kies ik een parfum dat bij mij past?
Gebruik het geurprofiel, de geurnoten, seizoenen en draagmomenten op de productpagina. Je kunt ook contact opnemen voor persoonlijk advies of eerst meerdere parfums proberen met de Discovery Set.
06
Discovery Set
Wat zit er in de Discovery Set?
Je kiest vijf parfums. Van iedere gekozen geur ontvang je een verstuiver van 5 ml, goed voor ongeveer 75 sprays per tester.
Kan ik zelf de vijf testers kiezen?
Ja. Op de Discovery Set-productpagina selecteer je precies vijf beschikbare geuren voordat je de set aan de winkelwagen toevoegt.
Waarom zijn de testers 5 ml?
Een geur ontwikkelt zich anders op iedere huid. Met 5 ml kun je een parfum meerdere dagen dragen en beoordelen zonder direct een volledige flacon te bestellen.
07
Advies en contact
Kan ik persoonlijk parfumadvies krijgen?
Ja. Laat ons weten welke geuren of geurnoten je mooi vindt, wat je budget is en voor welk moment je een parfum zoekt. We denken graag met je mee.
Probeer een andere zoekterm of neem contact met ons op.
Persoonlijk geuradvies
Twijfel je welke geur bij je past?
Vertel ons welke parfums je graag draagt of welke geurnoten je aanspreken. We denken graag met je mee.