Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Bij Fragrance Time verpakken en verzenden we iedere bestelling met zorg. Hieronder lees je alles over onze verwerkingstijden, verzendkosten, levering en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die na 19:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, productlanceringen of acties kan de verwerking langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Zorgvuldige verpakking

Volledige parfumflacons, decants en Discovery Sets worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voordat ze worden verzonden.

Onze decants worden afgesloten en lekbestendig verpakt. Ondanks deze zorg kan er tijdens het transport uitzonderlijk toch schade of lekkage ontstaan. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.

Levertijd binnen Nederland

Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd binnen Nederland 1 tot 3 werkdagen.

Dit is een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum. Vertraging bij de vervoerder, extreme drukte, weersomstandigheden of andere bijzondere omstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd.

Levering buiten Nederland

We verzenden ook naar België en geselecteerde andere Europese landen.

De beschikbare verzendmethoden, actuele verzendkosten en verwachte levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven nadat je het afleveradres hebt ingevuld.

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, belastingen of inklaringskosten gelden. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de ontvanger.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de standaard verzendkosten €6,95.

Bestellingen met een totaalbedrag vanaf €60 worden binnen Nederland gratis verzonden.

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling voltooit.

Kortingen kunnen invloed hebben op het bedrag dat meetelt voor gratis verzending. Het uiteindelijke bestelbedrag na toepassing van kortingen is hierbij leidend.

Track & trace

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code, wanneer deze voor de gebruikte verzendmethode beschikbaar is.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder is bijgewerkt.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook je map met ongewenste e-mail.

Vertraagde levering

Is je bestelling later dan verwacht? Controleer dan eerst de track & trace-informatie.

Wanneer de trackinginformatie langere tijd niet verandert of de verwachte bezorgdatum ruim is verstreken, neem dan contact op via info@fragrancetime.nl.

Fragrance Time blijft jouw aanspreekpunt voor de levering. Indien nodig starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

Vermist pakket

Wordt je pakket als bezorgd weergegeven, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

of het pakket bij de buren is bezorgd;
of het bij een afhaalpunt ligt;
of de vervoerder een bezorgbericht heeft achtergelaten;
of het ingevoerde afleveradres correct is.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via info@fragrancetime.nl. Wij onderzoeken de zending samen met de vervoerder en informeren je over de verdere afhandeling.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd:

de straatnaam;
het huisnummer en een eventuele toevoeging;
de postcode;
de woonplaats;
het land.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@fragrancetime.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. We kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is ingepakt of verzonden.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres wordt teruggestuurd, kunnen de werkelijke kosten voor retournering en een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Beschadigde, lekkende, verkeerde of onvolledige levering

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect, lek, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur contact op via info@fragrancetime.nl.

Stuur daarbij mee:

je naam;
je ordernummer;
een korte omschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s van het product;
foto’s van de binnen- en buitenkant van de verzendverpakking.

Bewaar het product en de verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld.

De termijn van 48 uur is bedoeld om het probleem snel te kunnen onderzoeken en beperkt je wettelijke rechten niet.

Niet-afgehaalde en geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet op tijd wordt afgehaald bij een afhaalpunt of zonder geldige reden wordt geweigerd, kan het door de vervoerder naar ons worden teruggestuurd.

Na ontvangst nemen wij contact met je op. De werkelijke kosten van de retourzending en een eventuele nieuwe verzending kunnen in rekening worden gebracht.

Wanneer je de bestelling niet opnieuw wilt laten verzenden, wordt de retour afgehandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Levering aan buren of een afgesproken veilige plaats

Wanneer je zelf toestemming geeft om een pakket bij de buren of op een afgesproken veilige plaats neer te zetten, kan dit invloed hebben op de verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging na de bezorging.

Controleer daarom zorgvuldig welke bezorgvoorkeuren je bij de vervoerder instelt.

Meerdere zendingen

In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Wanneer dit gebeurt, ontvang je indien beschikbaar afzonderlijke trackinginformatie voor iedere zending.

Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met je is afgesproken.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op.

Fragrance Time
Jarmuiden 27A
1046 AC Amsterdam
Nederland

E-mail: info@fragrancetime.nl
Telefoon: +31 6 49779106