Retourbeleid

Bij Fragrance Time streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• ongebruikt en onbeschadigd te zijn;

• ongeopend en voorzien te zijn van de originele verzegeling;

• in de originele verpakking te worden geretourneerd;

• vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of orderbevestiging.

Een retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@fragrancetime.nl.

Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retouradres
Jarmuiden 27A
1046 AC Amsterdam
Nederland

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fragrancetime.nl. Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Uitzonderingen op het retourrecht

Vanwege hygiëne- en kwaliteitsredenen kunnen geopende of gebruikte parfums niet worden geretourneerd. Alleen parfums waarvan de originele verzegeling volledig intact is, komen in aanmerking voor retour.

Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;

• Cadeaubonnen;

• Sale- of afgeprijsde artikelen, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.

Ruilen

Wil je een ander parfum bestellen? Dan kun je het ongeopende product retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Let op: dit herroepingsrecht vervalt voor verzegelde parfums en andere verzorgingsproducten zodra de originele verzegeling na levering is verbroken.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. De terugbetaling wordt doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je 15 werkdagen na goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via fragrancetimenl@gmail.com.