Algemene voorwaarden – Fragrance Time

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Fragrance Time is gevestigd aan:

Fragrance Time
Jarmuiden 27A
1046 AC Amsterdam
Nederland

E-mail: info@fragrancetime.nl
Telefoon: +31 6 49779106
KvK-nummer: 97794287
Btw-nummer: NL868235052B01

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Fragrance Time: de verkoper en gebruiker van deze algemene voorwaarden;

• consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

• product: ieder artikel dat via Fragrance Time wordt aangeboden, waaronder volledige parfumflacons, decants, testers, Discovery Sets en cadeaubonnen;

• decant: een kleinere hoeveelheid origineel parfum die door Fragrance Time vanuit een originele parfumflacon wordt overgebracht naar een aparte verstuiver;

• Discovery Set: een set met vijf door de klant gekozen parfumtesters van 5 ml;

• overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Fragrance Time en de klant;

• website: de webshop van Fragrance Time, waaronder fragrancetime.nl.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Fragrance Time.

De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht gelden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Fragrance Time probeert alle productnamen, prijzen, beschrijvingen, geurnoten, formaten, afbeeldingen en beschikbaarheidsinformatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen zijn bedoeld als productpresentatie. Kleuren, verpakkingen, etiketten en uitvoeringen kunnen beperkt afwijken door beeldscherminstellingen, productupdates of wijzigingen van de fabrikant.

Een beperkte afwijking die geen invloed heeft op de wezenlijke kenmerken van het product geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

Wanneer essentiële productinformatie onjuist blijkt te zijn, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.

Artikel 5 – Volledige parfumflacons

Bij een volledige parfumflacon ontvangt de klant het originele product in de bijbehorende merkverpakking, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.

Fragrance Time verkoopt uitsluitend producten waarvan zij op basis van haar inkoop en controles verwacht dat deze origineel zijn.

Variaties in batchcode, verpakking, folie, etiket of kleur kunnen voorkomen wanneer een parfumhuis zijn productpresentatie wijzigt.

Artikel 6 – Decants

Een decant bevat origineel parfum dat vanuit een originele parfumflacon is overgebracht naar een glazen Fragrance Time-verstuiver.

Bij een decant ontvangt de klant niet:

• de originele merkflacon;

• de originele merkverpakking;

• een door het parfumhuis zelf geproduceerde kleinere flacon.

De productnaam en merknaam worden gebruikt om duidelijk te maken welk parfum de decant bevat.

De beschikbare formaten worden op de productpagina vermeld. Als richtlijn bevat 10 ml ongeveer 100–150 sprays en 20 ml ongeveer 200–300 sprays. Het werkelijke aantal sprays kan variëren door de verstuiver en het gebruik.

Artikel 7 – Discovery Sets

Bij een Discovery Set kiest de klant vijf beschikbare parfums.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gekozen parfums voordat de bestelling wordt afgerond. De keuzes worden in de winkelwagen en ordergegevens weergegeven.

Fragrance Time probeert een wijziging van de selectie uit te voeren wanneer de klant tijdig contact opneemt, maar kan dit niet garanderen zodra de bestelling is samengesteld of verwerkt.

Wanneer een gekozen parfum na de bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, neemt Fragrance Time contact op om een vervangende keuze of een andere passende oplossing af te spreken.

Artikel 8 – Prijzen en verzendkosten

Alle consumentenprijzen worden weergegeven inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Fragrance Time mag prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.

Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten zijn niet bindend wanneer de klant redelijkerwijs kon of moest begrijpen dat sprake was van een fout. Fragrance Time neemt in dat geval contact op en biedt de mogelijkheid om tegen de correcte prijs te bestellen of de bestelling kosteloos te annuleren.

Artikel 9 – Kortingen en aanbiedingen

Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de vermelde actieperiode en onder de bijbehorende voorwaarden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

• kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd;

• kan per bestelling één kortingscode worden gebruikt;

• zijn kortingscodes niet achteraf toepasbaar;

• hebben kortingscodes geen geldwaarde;

• kan een persoonlijke kortingscode niet worden overgedragen.

Een aanbieding of prijsverlaging beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 10 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst en Fragrance Time de bestelling elektronisch bevestigt.

Fragrance Time mag een bestelling annuleren wanneer:

• het product niet beschikbaar blijkt te zijn;

• sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;

• betaling niet succesvol is voltooid;

• noodzakelijke bestelgegevens ontbreken of aantoonbaar onjuist zijn;

• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of een onrechtmatige transactie;

• uitvoering van de bestelling redelijkerwijs onmogelijk blijkt.

Bij annulering informeert Fragrance Time de klant zo snel mogelijk. Een reeds ontvangen betaling wordt terugbetaald.

Artikel 11 – Betaling

De bestelling moet worden betaald met een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De betaling moet volledig zijn ontvangen voordat de bestelling wordt verzonden, tenzij bij de gekozen betaalmethode uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en factuurgegevens.

Artikel 12 – Levering en verzending

Fragrance Time verwerkt en verzendt bestellingen volgens het actuele verzendbeleid op de website.

De vermelde verwerkingstijden en levertijden zijn verwachtingen. Fragrance Time informeert de klant wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd.

Wanneer geen specifieke levertermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn geleverd. Bij overschrijding kan de consument Fragrance Time een redelijke aanvullende termijn geven, tenzij dat volgens de wet niet nodig is.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Fragrance Time totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Dit kan anders zijn wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Fragrance Time is aangeboden.

Artikel 13 – Onjuist afleveradres en niet-afgehaalde pakketten

De klant moet een volledig en correct afleveradres invullen.

Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, probeert Fragrance Time een tijdig doorgegeven adreswijziging te verwerken. Dit kan niet worden gegarandeerd wanneer de bestelling al is ingepakt of overgedragen aan de vervoerder.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, weigering of niet tijdig afhalen wordt teruggestuurd, kunnen de werkelijke kosten van de retourzending en een eventuele nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

Een consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

De consument moet Fragrance Time binnen deze termijn door middel van een duidelijke verklaring informeren. Dit kan via info@fragrancetime.nl of via een andere beschikbare herroepingsmogelijkheid op de website.

Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

De consument mag het product tijdens de bedenktijd alleen beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan voor deze beoordeling noodzakelijk is.

Artikel 15 – Verzegelde producten en uitzonderingen

Voor verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om opnieuw te verkopen, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering wordt verbroken.

Dit kan onder meer gelden voor:

• geopende of ontzegelde decants;

• geopende parfumtesters;

• geopende Discovery Sets;

• andere verzegelde parfumproducten die na opening niet geschikt zijn om opnieuw te verkopen.

Deze uitzondering geldt niet wanneer het product verkeerd geleverd, beschadigd, defect of lek is aangekomen.

Voor volledige parfumflacons geldt dat een verbroken verzegeling of gebruik kan leiden tot uitsluiting van het herroepingsrecht of tot waardevermindering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Cadeaubonnen die geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt, kunnen niet opnieuw voor dezelfde waarde worden geannuleerd.

Artikel 16 – Retourneren

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Fragrance Time
Jarmuiden 27A
1046 AC Amsterdam
Nederland

De consument wordt verzocht het ordernummer bij de retourzending te vermelden en het product zorgvuldig te verpakken.

Een retourmelding vooraf via info@fragrancetime.nl helpt bij een snelle verwerking, maar een geldig en tijdig uitgeoefend herroepingsrecht wordt niet uitsluitend vanwege het ontbreken van voorafgaande goedkeuring geweigerd.

De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de consument.

Bij een verkeerd, beschadigd, defect of lek geleverd product neemt Fragrance Time de redelijke retourkosten voor haar rekening.

De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Artikel 17 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Fragrance Time de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Fragrance Time mag wachten met terugbetalen totdat:

• het geretourneerde product is ontvangen; of

• de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18 – Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

De klant wordt gevraagd de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.

Bij een beschadigd, defect, lek, verkeerd of onvolledig product kan de klant contact opnemen via info@fragrancetime.nl.

Fragrance Time kan vragen om:

• het ordernummer;

• een omschrijving van het probleem;

• foto’s van het product;

• foto’s van de binnen- en buitenkant van de verzendverpakking.

Een verzoek om transportschade bij voorkeur binnen 48 uur te melden, beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 19 – Wettelijke garantie en conformiteit

De wettelijke garantie is van toepassing. Een product moet voldoen aan wat de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, zorgt Fragrance Time voor een passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage of handelen van de klant valt niet onder de garantie wanneer het product bij levering wel aan de overeenkomst voldeed.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Fragrance Time is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

Fragrance Time sluit geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Fragrance Time is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door:

• onjuist of oneigenlijk gebruik van een product;

• het niet opvolgen van redelijke gebruiks- of bewaarinstructies;

• onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;

• omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Fragrance Time liggen, voor zover een uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten of de wettelijke aansprakelijkheid voor onveilige of gebrekkige producten.

Artikel 21 – Allergieën en persoonlijk gebruik

Parfum kan bij sommige personen een allergische reactie of huidirritatie veroorzaken.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van beschikbare productinformatie en voor zorgvuldig gebruik.

Bij gevoeligheid wordt geadviseerd het parfum eerst op een klein stukje huid te testen en contact met ogen, slijmvliezen en beschadigde huid te vermijden.

Stop bij irritatie direct met het gebruik en raadpleeg indien nodig een arts.

Dit artikel beperkt de wettelijke verantwoordelijkheid van Fragrance Time voor een gebrekkig of onveilig product niet.

Artikel 22 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Fragrance Time waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, epidemieën, stakingen of ernstige verstoringen van transport en logistiek.

Tijdens overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie voortduurt.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang duurt, kunnen Fragrance Time en de consument de overeenkomst beëindigen voor het niet-uitgevoerde gedeelte. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Dwingende wettelijke rechten blijven van toepassing.

Artikel 23 – Intellectueel eigendom en merknamen

Alle eigen teksten, ontwerpen, logo’s, fotografie, afbeeldingen en overige inhoud van Fragrance Time zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Deze inhoud mag zonder voorafgaande toestemming niet commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of gebruikt.

Merknamen, productnamen en logo’s van parfumhuizen behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

Fragrance Time is een onafhankelijke verkoper en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of officieel vertegenwoordiger van de genoemde parfumhuizen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Bij decants worden merknamen uitsluitend gebruikt om aan te geven welk origineel parfum de verstuiver bevat.

Artikel 24 – Privacy

Fragrance Time verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.

Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 25 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via:

E-mail: info@fragrancetime.nl
Telefoon: +31 6 49779106

Vermeld bij voorkeur het ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.

Fragrance Time bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

De voormalige Europese Online Dispute Resolution-website wordt niet meer gebruikt, omdat dit platform op 20 juli 2025 definitief is beëindigd.

Consumenten kunnen informatie over buitengerechtelijke geschiloplossing vinden via de actuele kanalen van de Europese Commissie en Nederlandse consumenteninstanties.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Fragrance Time is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Artikel 27 – Wijzigingen

Fragrance Time mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die op het moment van bestellen van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.